身に覚えがない会費を請求された

元カスタマーサービス担当勤続3年「maru」のインターネットプロバイダ比較WEBお問合せフォーム

身に覚えがない会費を請求された

Dさんは、身に覚えがない請求をされているという電話をかけてきました。

よく話を聞くと、「申し込んでもいない内容が請求書に記載されている」というのです。

Dさんはパソコンを始めたばかりの「超初心者」。
しかし、パソコン接続の出張サービスはお金がかかるからイヤだと言って、自分で全てやろうと思ったといいます。

しかし、パソコン初心者のDさんはイマイチ接続の仕方もわかっていなかったようで、接続してからも、どこをクリックし、何を選択していいのかわからなかったようで、ところかまわずボタンをおしていったのです。

そのため、Dさんが希望していなかったサービスまで知らずに申し込んでいた形になっていたので、請求書に記載されていた・・・ということでした。

もちろん、この場合は業者側に非はないので請求書どおりの料金を払ってもらわなければならないのですが、Dさんのようなことが起こらないように、パソコンの設定がイマイチわからない人は、今ではほとんどお金がかからないはずなので、出張設定サービスというものを利用するようにしましょう
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