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元カスタマーサービス担当勤続3年「maru」のインターネットプロバイダ比較WEBお問合せフォーム

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このサイトを作ったわけをお話したいと思います。

maruは現在IT会社に勤めていますが、2年前までは世間では超がつくほど名の知れたブロードバンド会社に勤めていました

maruは「カスタマーサービス」を担当しており、日々ブロードバンド全般についての電話対応に追われていたのです。

問合せの電話内容というのは、「ネットに接続できない」「パソコンの使い方がわからない」「御社で契約したい」「料金問題」などなど…実に様々なものでした。

時に変わった質問で、「他社との料金の差の理由」や「他社よりも優れているというところはどこかというのを教えて欲しい」・・・というのもありましたね(笑)

maruが働いていたころは、ブロードバンド会社も現在ほどの数はなく、サービス内容もそこまでありませんでした。

しかし、ネットが浸透した現在は、パソコンもインターネットも日常には欠かせないものとなり、ネットを接続するために必要な「ブロードバンド」というのは更に重要なものとなっています。

ブロードバンド会社には、各社それぞれいろいろなサービスや商品などがあり、それを調べようと思っても、かなりの量があるので最終的には「もうどこでもいいか~」という思いになってくることでしょう

しかし、料金体制も異なれば、アフターフォローなども違ってくるので、自分に合ったところを選ばなければ、インターネットは活用もできないし、楽しめないものとなってしまうので、妥協はしてはいけないものともいえるでしょう。

maruがブロードバンド会社で働いていたときに、一番問合せが多かったのがおじいちゃん(たまにおばあちゃん)からの質問です。
「年寄りでも大丈夫か?」
「年寄りはインターネットは必要ないかと思うんだけど・・・」

・・・という内容のものばかりでしたが、高齢化が進む中で考えると、高齢者の方が一番必要なものだと思います。

・・・ということで、前置きが長くなりましたが、maruが当時得たブロードバンドの知識などを全てこのサイトに盛り込み、高齢者の方にも理解しやすいように各社の比較表を作ってみたので、ぜひ参考にしてみてくださいね♪
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